Qualitätsmanager - Kundenqualität (w/m/d)
Deutschland, Baden-württemberg, Biberach An Der Riß
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 2-4 Years
Automotive
Introduction
Interessieren Sie sich für Qualität und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann machen Sie Ihren entscheidenden Karriereschritt, bewerben Sie sich bei Brunel und erleben Sie mit uns die Vielfalt des Engineerings. Denn wir suchen Sie als Qualitätsmanager - Kundenqualität (m/w/d).
What are you going to do
- Annahme, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner Richtlinien
- Durchführung systematischer Ursachenanalysen, z. B. mittels 8D-Report, Ishikawa oder FMEA
- Abstimmung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrektur- sowie Präventivmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
- Kommunikation und Korrespondenz mit nationalen und internationalen Kunden
- Steuerung und Koordination des internen Reklamationsprozesses
- Sicherstellung der fristgerechten Umsetzung vereinbarter Maßnahmen inklusive Wirksamkeitskontrolle
- Erstellung aussagekräftiger Auswertungen, Berichte und Kennzahlen zur Entwicklung des Reklamationsgeschehens
- Abstimmung, Vorbereitung und Weiterleitung von Bauabweichungsanträgen an Kunden
- Planung, Unterstützung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen interner und externer Audits
Essential skills and knowledge
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar notwendig
- Erfahrung im Bereich Kundenqualität und Reklamationsmanagement notwendig
- Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (8D, FMEA, Ishikawa etc.) erforderlich
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig
What we offer
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
- Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
- Remote Work
- Zuschuss zum Jobticket
- Corporate Benefits Programm